Reise-Forum

[hinteraner]

Wir haben die „Empfehlung von „Der Club“ Bertelsmann: Lykische Küste /Südtürkei – 8 Tage Erlebnis-Rundreise“ vom 10. bis 18. Mai von Bremen aus wahrgenommen und eine Woche mit vielen positiven, aber auch einigen sehr negativen Erlebnissen erlebt.

Positiv hervorzuheben ist die Reiseleitung durch Herrn Selcan Tuscuoglu, der für die Firma PLUSTOURS arbeitet. Herr Toscuaglu hat uns jeden Tag im Bus mit einem gesungenen „Günaidin“, dem Hahnenschrei einer kleinen Hahnenfigur geweckt und mit einer kleinen Geschichte begrüßt und in den Tag geführt. Er hat uns während des Tages die Sehenswürdigkeiten und den Alltag der Türkei ausführlich, lebendig und kenntnisreich vermittelt, täglich in handlichem DIN-A5-Format kopierte Informationen zu den Sehenswürdigkeiten des Tages ausgehändigt und uns am Ende jeden Tages mit einer seiner sogenannten „Gute-Nacht-Geschichte“ und einer Kurzfassung des Tagesablaufes „müde aber glücklich“ in die Hotels und die Abende entlassen. Es war ein Genuss, mit ihm zu reisen, ihm zuzuhören und mit ihm zu diskutieren, auch wenn er auf Kritik und Anregungen von unserer Seite immer wieder sehr ungehalten reagierte.

Leider aber bestand die Reise nicht nur aus positiven Eindrücken von Land und Leuten, sondern es gab auch einige negative Erfahrungen, die „Der Club“ seinen Mitgliedern nicht zumuten sollte und die seinen Ruf schädigen. Diese möchte ich Ihnen mit meinem kurzen Reisebericht vermitteln, soweit sie uns selbst betrafen und soweit wir sie mitbekamen.

Im Programm der Firma Hit-Reiseclub heißt es :

„1. Tag: Anreise: Hinflug.....Sie erhalten heute, wie auch an den folgenden Tagen, Ihr Abendessen in Buffet-Form im Hotel.“
Die Realität unseres Reisebeginns war eine andere. Nach Abflug von Bremen um 18.55 Uhr mit einem Airbus 320 der türkischen Fluglinie FreeBird kamen wir um ca. 23.30 Uhr in Antalya am Flughafen an und wurden auf die Busse verteilt, in denen wir während der folgenden Tage die Rundreise durchführen sollten. Nach einer 1 1/2 -stündigen Fahrt kamen wir dann gegen 1.30 Uhr in einer sehr guten Hotel-Anlage an und erhielten dort natürlich nach Einteilung der Zimmer kein „Abendessen in Buffet-Form“ mehr, sondern nur einen „kalten Teller“ (siehe Foto). Inzwischen war es 02:00 Uhr morgens (siehe Foto). Da wir mit einer großen Zahl weiterer Mitreisender in zur verkehrsreichen vierspurigen Hauptstrasse gelegenen Zimmern untergebracht waren, machten wir vom Schlafen gehen gegen 03:00 Uhr bis zum Wecken um 7:00 Uhr kaum ein Auge zu.
Fazit: Die in der Reisebeschreibung aufgeführten Leistungen durch den Hit-Reisclub wurden nicht bzw. nicht in der angegebenen Weise erbracht. Wir und u.a. drei mit uns reisende bekannte Ehepaare haben uns bei Hit-Reisclub beschwert und eine Entschädigung verlangt. Die Fotokopie unserer Beschwerde ist beigefügt.

„2. Tag: Antalya-Myra-Fethiye“: Nach dem Frühstück und Einladen des Gepäcks wurde die gesamte Reisegruppe zu einer sogenannten Informationsveranstaltung in ein benachbartes Hotel gefahren. An jedem Sitzplatz lag ein fotokopierter Gutschein über 30,00 Euro von „Der Club-Bertelsmann“. Ein smarter redegewandter junger Mann stellte uns u.a. das Angebot von Hit-Reisclub zu einer Sardinien-Kreuzfahrt vor, die nur hier und nur an diesem Tag“ zu buchen sei. Außerdem wurde ein Leistungspaket für die Woche im Wert von 107,00 Euro vorgestellt und verkauft, das für die Reise in Deutschland nicht zu buchen war: Mittagessen während der Reisetage, eine Fahrt nach Izmir mit Stadtrundfahrt und Einkaufsmöglichkeit im Basar sowie ein Abend mit Bauchtanz und Folklore am vorletzten Reisetag in Antalya. Der ausliegende Gutschein konnte für dieses Leistungspaket eingelöst werden. Da die Mittagspausen irgendwo unterwegs eingeplant waren, wo es auch keine Möglichkeit gab, sich etwas zum Essen zu besorgen, wurde die Leistungspaket von den meisten Reisenden und auch von uns z.B. für die Mittagessen und die Halbtagestour nach Izmir gekauft. - Die anschließende Tagestour war erlebnisreich und entsprach der Reisebeschreibung, während das Hotel bei Fethiye bestenfalls drei Sterne in der Landeskategorie verdient gehabt hätte. Andere Mitreisende stuften das Hotel noch darunter ein. Kritik müssen wir auch an den immer sehr kurzen Mittagspausen üben, die maximal 40 Minuten lang waren. Da es das Essen immer in Buffet-Form gab, und die Busse zum Teil gleichzeitig mit anderen Bussen ankamen, war oft zeitraubendes Schlangestehen angesagt, während für das Essen bzw. eine z.T. notwendige Erholungsphase zu wenig Zeit blieb

„3. Tag: Fethiye-Dalyan-Kusadasi“: Nach sehr frühem Wecken erlebten wir einen schönen, wenn auch leider zum Teil durch Regen etwas getrübten Tag, der auch der Reisebeschreibung entsprach. Das in einer Bucht außerhalb von Kusadasi gelegene Hotel hatte als Vier-Sterne-Hotel zwar schon bessere Tage gesehen, war aber unserer Meinung nach insgesamt in Ordnung.

„4. Tag: Ephesus“: An diesem Tag wurde die Besichtigung von Ephesus durch den Reiseleiter auf den Nachmittag festgelegt und vormittags die Fahrt nach Izmir durchgeführt. Nicht-Teilnehmer hatten den Vormittag frei, was nicht in der Reisebeschreibung stand. – Nach sehr frühem Frühstück und über einstündiger Fahrt kamen wir in Izmir gegen 9:00 Uhr an, fuhren dann mit einer Fähre über die Bucht zur Innenstadt, hatten dort knapp zwei Stunden Zeit zum Bummeln und Einkaufen in der Fußgängerzone und wurden dann um 11:45 mit dem Bus zum Mittagessen gefahren, wo wir uns mit den anderen Reisteilnehmer trafen. Dieser Teil des am zweiten Reisetag zusätzlich verkauften Leistungspakets war weder die Zeit noch das Geld wert! Wir vermuten, dass u.a. auch der Ausflug nach Izmir eine zusätzliche Einnahmequelle für die Firma PLUSTOURS und die Reiseleiter war.
Entgegen der Reisebeschreibung verbrachten wir den Tag also nicht in Ephesus., sondern nur den Nachnittag. Hit-Reiseclub sollte auch diesen Tagesablauf in seiner in Deutschland verteilten Reisebeschreibung korrekt angeben. – In Ephesus konnte unser Reiseleiter wieder einmal sein gesamtes Wissen an den Mann bzw., an die Frau bringen, was er während einer 2-stündigen Führung mit Genuss (für uns und sich selbst) tat. Danach hatten wir noch eine Stunde Zeit für weitere eigene Besichtigungen und kamen gegen 17:00 Uhr „müde aber glücklich“ wieder im Hotel an.

„5. Tag: Kusadasi –Pamukkale – Hierapolis“: Dieser Tag war nach Ephesus der zweite Höhepunkt der Reise, entsprach in allen Teilen der Reisebeschreibung und das „Lycos River Hotel“ war mit seinem Pool nach der Rückkehr von den Pammukale und Hierapolis an einem sehr heißen Tag eine Wohltat. Dieses Hotel hat seine vier Sterne zu Recht.

„6. Tag: Pamukkale – Antalya“: „... Unterwegs besuchen Sie eine Teppichknüpferei.“
Die sehr früh beginnende Busfahrt entsprach der Reisebeschreibung. Der Besuch in der Teppichknüpferei war in der Einführungsphase sehr interessant und hat uns sehr beeindruckt. Negativ zu vermerken ist die, auf die Information folgende, Verkaufs-phase. Man wird bei gezeigtem Interesse an dem einem oder dem anderen der vorgeführten Teppiche sofort von einem Verkäufer angesprochen und in einen extra Raum geführt. Trotz Vorbereitung auf diese Kaffeefahrt-Atmosphäre haben auch wir uns dieser Situation nicht entziehen können – und zwei Teppiche gekauft. Wir haben den Kauf sofort nach unserer Rückkehr per Fax und Brief storniert und sind gespannt, was uns unsere Dummheit kosten wird. – Der Tag entsprach der Reisebeschreibung, das Lokal für das Mittagessen war hervorragend und das nachmittags angefahrene Antalya-Hotel war auf die Zimmer bezogen bestenfalls ein Zwei bis Drei-Sterne-Hotel. Mehrere Mitreisende aus unserem Bus haben deswegen auch Zimmer getauscht. Die Mitreisenden der anderen vier Busse waren im benach-barten Adonis Hotel untergebracht, das um Klassen besser war.

„7. Tag: Antalya“: Der in der Reisebeschreibung aufgeführte Besuch einer der größten Schmuckmanufakturen des Landes stellte sich als reine Verkaufs-präsentation dar. Nach 5-minütiger Einführung wurden wir von einer Schar von VerkäuferInnen in Empfang genommen, die jeden von uns beim individuellen Rundgang durch die Schauräume auf den Fersen folgten und uns unbedingt etwas verkaufen wollten. Wie wir erfuhren sind in dieser Manufaktur über 100 VerkäuferInnen beschäftigt. - Wie in der Teppichmanufaktur waren und sind die Preise hier „Mondpreise“, die in Gesprächen von den VerkäuferInnen bis zu 100% unterschritten werden. Seriös kann man das wohl nicht bezeichnen. Aus dieser Situation konnte man sich nur retten, indem man das Gebäude verließ und in der Cafeteria auf die anderen Mitreisenden und die Weiterfahrt wartete. –
Entgegen der Reisebeschreibung steuerte unser Reiseleiter gegen unseren Protest anschließend noch eine Lederwarenmanufaktur an, in der wir nach einer ein-führenden Modenschau wieder von VerkäuferInnen in Empfang genommen wurden. Auch hier hatte man nur die Möglichkeit, sich der Situation zu entziehen, indem man das Gebäude verließ.– Danach fuhren wir entsprechend der Reisebeschreibung zu dem Kursunlu-Wasserfall und anschließend zu einem in den weitläufigen Gewächs-hausanlagen gelegenes Restaurant, das von Außen nach nichts aussah, von Innen aber einfach und geschmackvoll eingerichtet war. Wir konnten im Freien essen; das Essen war sehr gut und die direkt gebackenen Fladenbrote einfach köstlich. – Der anschließende zweistündige Basarbesuch war in vielerlei Hinsicht erlebnisreich und „müde aber glücklich“ kamen wir gegen 16:00 Uhr wieder im Hotel an, wo uns Reiseleiter und Busfahrer gegen Empfang des persönlich zu übergebenden Trinkgeldes verabschiedeten. Wenn es „zu wenig“ war, wurde dies vom Reiseleiter sofort moniert bzw. vom Busfahrer am folgenden Tag wegen angeblich fehlender Gelder in der Getränkekasse in Höhe von 50,00 Euro eingefordert. Bei Zahlung der geforderten 10,00 Euro pro Person für den Reiseleiter und den Busfahrer hätte diese jeweils ca. 350,00 Euro erhalten. Wir hielten und halten diese Forderung für völlig überzogen und unangemessen. – Die Verabschiedung fiel z.T. entsprechend frostig aus.

„8.Tag: Heimreise“: Nach einem letzten Frühstück hatten wir bis 12:00 Uhr Zeit zum Kofferpacken und Räumen der Zimmer. Bis zum Transfer zum Flughafen um 12:40 Uhr hatten wir u.a. noch Zeit zum Einkaufen in den Shops des benachbarten Adonis Hotels und für den Pool. Im Bus wurden wir über die Forderung unseres Tour-Busfahrers nach Zahlung von 50,00 Euro für angeblich nicht bezahlte Getränke informiert. Diese Forderung stieß auf einhellige Ablehnung und wurde mit Empörung quittiert. - Der Heimflug verlief angenehm und wir hatten das Vergnügen mit denselben Flugbegleiterinnen zu fliegen wie auf dem Hinflug. Abgesehen von einer äußerst engen Bestuhlung im Flugzeug kann man FreeBird als Fluglinie empfehlen.

Noch eins zu Schluß: Die zu Reisbeginn von den Reiseleitern schriftlich vorgelegte „Empfehlung“ für ein Trinkgeld von 10 Euro/ pro Teilnehmer für sich und von bis zu 1,50 Euro/Tag von jedem/jeder Mitreisenden für den Busfahrer ist negativ angekommen. Außerdem ist uns negativ aufgefallen, dass sich unser Reiseleiter nach den jeweiligen Besuchen in den Restaurants und Manufakturen intensiv mit einem Taschenrechner beschäftigte und sich wahrscheinlich seine Provisionen ausrech-nete. Das muss unserer Meinung nach nicht sein.

Trotz der auch beschriebenen negativen Reiserfahrungen haben wir eine erlebnis-reiche Woche in der Türkei verbracht und können die Tour mit den beschriebenen Einschränkungen weiterempfehlen.
:D

[billig-urlauber]

[Liane]

[Wir haben die „Empfehlung von „Der Club“ Bertelsmann: Lykische Küste /Südtürkei – 8 Tage Erlebnis-Rundreise“ vom 31 Mai bis 07 Juni von Köln aus wahrgenommen und eine Woche mit vielen positiven Erlebnissen erlebt.

Als allererstes möchte ich erwähnen, dass wir einen 5*****Plus Reiseführer Namens KADIR Kucukeren hatten, der uns die Türkei als Land und diese Reise zu einem tollen Erlebnis werden ließ.
Er hat uns die Kultur des Landes aus seiner Sicht so interessant erzählt und berichtet, dass uns die langen Fahrten im Bus überhaupt nicht lang und stressig vorkamen.
Die gesamte Organisation unserer Reise war aus unserer Sicht prima.

Im Punkto Hotels muss man sich eins vor Augen halten, es ist und kann kein deutscher Standard erwartet werden. Dies liegt zum Teil an der Mentalität des Landes und am Preis der Reise (mit oder ohne Gutscheine).
Wir finden, wenn man Wert auf deutsche Hotelkategorien und Sauberkeit legt muss man auch bereit sein tiefer in die Tasche zugreifen.

Wir jedoch hatten wären unserer Reise die versprochenen 4 u. 5 Sterne Hotels der Türkischen Landeskategorie gehabt. Es waren Hotels die schon etwas älter waren, jedoch sauber, für den Zahn der Zeit kann Bertelsmann auch nichts.
Unsere Frühstücks und Abendbuffet waren gut bis sehr gut. Vielfältig und sehr ausreichend.
Selbst am Ankunftstag bzw. Nacht um 01,00 Uhr gab es im Hotel Nazar Beach Ressort ein super tolles Salatbuffet und wer wollte, auch warmes Essen.
Wenn man aber sucht, findet man in jeder Suppe ein Haar.
Unser Haar hieß Lammfleisch. Es war schade, dass es nur ein einzigesmal (im Hotel Lycus River in Pamukale) gegrilltes Lamm bzw. Fleisch gab.

Unser Reiseverlauf entsprach genau dem Bericht des Autors - hinteraner -vom 22. Mai 06 was die Besichtigungen und Touren dieser Reise betraf.
Alle von Bertelsmann versprochenen Abläufe der 8-tägigen Rundreise wurden eingehalten.

Wir haben vor Abreise in dieses Forum geschaut und den Bericht über genau unsere Reise gelesen. Dies war für uns sehr hilfreich im Bezug auf dieses Extra-Paket für 79,00 Euro pro Person, das nur vor Ort buchbar war. In diesem Paket waren enthalten: 6x Mittagessen in Buffetform, eine Fahrt nach Izmir und ein Folkloreabend.
Natürlich haben wir diese Paket nicht gebucht. Denn für uns war es ausreichend ein Frühstücksbuffet und ein Abendbuffet zu haben. Mittags reichte uns eine Kleinigkeit.
Aber unsere Mitreisenden-Teilnehmer die dieses Paket gebucht hatten, waren alle voll und ganz zufrieden und begeistert über diese Mittagsbuffets. Der Ausflug nach Izmir sei jedoch stressig und zu kurz gewesen. Wir hingegen haben an diesem Vormittag, als der Ausflug stattfand, richtig schön relaxt am Strand von Kusadasi gelegen.

Im Gegensatz zum vorherigen Bericht hatten wir einen 5*****Sterne Busfahrer Jusuf, der uns stets bestens in seinem klimatisierten Bus chauffierte. Er hatte stets einen gut gefüllten Kühlschrank mit kalten Getränken zu ganz fairen Preisen (0,50 - 1,00Euro), was sich auch in seinem späteren Trinkgeld auszahlte.
Alle Mitreisende fanden vorallem die vorgeschlagenen Trinkgelder für den Busfahrer (1,50 Euro pro Tag) und für unseren super Reiseleiter Kadir (10,00 Euro pro Person) absolut nicht übertrieben. Sie hatten es sich richtig verdient.

Auch die Besichtigung in der Teppichmanufaktur war sehr interessant.
Man sieht vielleicht so manchen Teppich nun mit anderen Augen.
Aber auf keinen Fall waren die Verkäufer aufdringlich. Dies konnte niemand in unserer Gruppe finden, egal ob etwas gekauft wurde oder nicht.

Jedoch 2 Minuspunkte haben wir dann doch anzumerken:
Bei der sogenannten Schmuckmanufaktur waren wir etwas enttäuscht.
Wir dachten es würde uns, wie in der Teppichmanufaktur, etwas über die Herstellung von Schmuck erzählt bzw. gezeigt werden. Aber leider nicht, es gab dort nur die Möglichkeit zu kaufen, oder auch nicht.
Die Ledermodenschau war nur eine Vorführung exklusiver teurer Stücke, also nicht für unseren Geldbeutel - oder Trage-Gelegenheiten.

Ein Tip, wie wir hätten machen können, wenn wirs gewußt hätten:

Am 7. Tag - einfach ausklinken aus der Gruppe, auf den Schmuck und Leder verzichten, mit dem Taxi zum Volksmarkt fahren und in aller Ruhe
auf dem Basar handeln und shoppen.

Denn leider blieben uns für den Basar, nach den geplanten Vorführungen nur 2 Std. Zeit zum einkaufen. Was bei weitem nicht ausreichte.

Aber alles in allem war es eine tolle Erlebnisreise, die man auch jederzeit weiter empfehlen kann.

In diesem Sinne
Schöne Grüße von der Mosel
Liane und Kurt