Reise-Forum

[HGoehler]

Dienstleistungwüste Deutschland oder un - seriöse Reiseanbieter !

Warnung vor dem Nepp von lastminute.de / Bentours & Co. !
Testurteil: SEHR SCHELECHT -----

Wer kann sich nicht mal einen schönen Urlaub im Warmen über Silvester vorstellen ? So dachte auch ich und fand gestern ein höchst attraktives Angebot nach Sri Lanka / Bentours bei lastminute.de 10 Tage unter 700€ ... 4 Sterne, columbo. ab Frankfurt *alles echt???*
12.11. Buchung 1
Nach Prüfung auf der lastminute-Seite waren mehrere Angebote verfügbar. (mindestens 4) Nachdem ich mcih entschlossen hatte
zu buchen - war nix mehr verfügbar? Wie geht denn das?

13.11. 11Uhr Buchung 2 und 3 und 4 ..
ein Angebot ist plötzlich aus dem Nichts aufgetaucht 652€
am 28.12. / Buchung hat geklappt - Super! Nach 5 min
Anruf von der Hotline ... garnix mehr verfügbar auch
nicht ausgewiesene Alternativen ..
12Uhr Versuch der 2 Buchung wieder alles weg ...
Hotline Mitarbeiter teilt mit, dass noch Sachen wieder rein
kommen im Laufe des Nachmittages .. vereinbarter Rückruf
erfolgt nie mehr - *Super (-) Service bei Lastminute.de
- nur Probleme!!!
15:30 Plötzlich Glück - ein neues Angebot taucht auf !!
am 28.12. nach Srilanka für 10 Tage Super .. Preis passt!!!
---> gebucht aber bis 15:45Uhr kein Rückruf .. trotz Aussage, dass
nach 5min einer erfolgt !!! Es wird ja immer besser ...
15:45Uhr Anruf bei lastminute.de und Rückfrage ... Antwort, man
werde zurückrufen.. Fall wird nochbearbeitet !?
16:00 Ich rufe erneut bei Lastminute an, weil mittweile auch die
akt. gebuchte Reise im System nicht mehr auftaucht ...
Antwort vom Sachbeartebeiter: Es gibt keine Rückflüge mehr ..
Angebote wären nicht mehr aktuell *Superservice*

Ergebnis: Finger weg von Lastminute.de ... nutzt lieber die
freie Zeit - ein halber Samstag und ein ganzer Sonntag bei
lastminute verbracht - Ergebnis : Schlechter Service,
Angebote sind aus meiner Sicht unseriös !!!

Interessant in dem Zusammenhang: Wenn Ihr bucht habt ihr verbindlich bei lastminute bestellt /Rücktritt nicht möglich ohne Schaden => wenn lastminute.de den gebuchten Auftrag nicht liefert - fliegt ihr einfach nicht weg ... Hoffentlich wird das mal vom Gesetzgeber bald geklärt!!!

Bitte schreibt mir, wenn ihr auch so schlechte Erfahrungen gemacht habt!
Irgendwann hat sowas auch Konsequenzen ... Es gibt immer mehr Internetbenutzer, die zunächst nach Problemen suchen, bevor Sie ertwas kaufen oder Buchen. Diese Vorgehensweise empfehle auch ich ..

Alles in Allem bin ich nun ein frustrierter lastminute.de Kunde , der viel Zeit vertan hat ... Dank unseriöser Angebote / Anbieter !!!


Übrigens: Der Spürhund von Lastminute.de taugt nicht die Bohne,
holt 1000€ teurere Angebote ran als nachgefragt ...

[billig-urlauber]